よくいただくご質問 - 冷蔵庫・冷凍庫・ショーケース・ストッカー・製氷機レンタル専門店

電源コードの長さは、それぞれ次のようになっています。

ショーケース冷凍庫・・・約170ｃｍ

三温度帯冷凍ストッカー・・・約200ｃｍ

引き出し冷凍ストッカー・・・約190ｃｍ

電圧が足らずに、十分に冷凍できない可能性がありますので、 たこ足配線の使用はおすすめいたしません。

冷蔵庫・冷凍庫・製氷機・ストッカーレンタル専門店のレンタル商品には、キャスターが付いているので、女性一人でも押して運ぶことができます。

また、レンタル商品の重さは、39.5ｋｇ～44ｋｇです。女性二人でも持ち上げることは可能ですが、男性がいる場合には無理せず男性にお願いしてくださいね！！

緊急連絡にご連絡をお願い致します。

緊急連絡の電話番号は、ご予約時にお送りいたしました「見積書兼予約完了書」の右上に記載がございます。（携帯番号になります。）

弊社がお休み（又は営業時間外）の時には緊急連絡までご連絡をお願いいたします。

いいえ。

緊急連絡は9時～19時にお願い致します。

はい、必ずご連絡ください。弊社では「イベント中止再レンタル保証」がございます。

イベントが中止になった場合にはお電話にてご連絡を頂ければ、「イベント再レンタル保証」を適応させて頂きます。

必ずレンタル期間内にご連絡をお願いいたします。レンタル商品は未使用でご返却をお願いいたします。

（1回でも使用してしまうと「イベント中止再レンタル保証」を適用する事はできません。）

レンタル商品の返却、未使用なことを確認後、担当者よりお客さまへご連絡させて頂きまして、その後の流れをお話しさせて頂きます。

はい。延着防止の為、余裕をもってレンタル日前日の15時までに届くよう手配しております。万が一、15時までに届かなければ何かトラブル等考えられますので、15時30分までにご連絡をお願いします。

ただし、天候状況や配送トラブル等に巻き込まれてしまった場合、レンタル日1日目の正午までのお届けとなってしまう場合もございます。この場合でも、レンタル日1日目の正午まではレンタル料金は発生していません。 レンタル料金が発生する「レンタル日1日目の正午」に間に合わない事態を極力減らすための、前日お届けですので、ご理解いただけますと幸いです。

レンタル日の設定でお悩みの方は、どうぞお電話でご相談くださいね！

フリーダイヤル：0120-65-7181

受付時間：9時30分～17時

休日：日祝・季節により金土休有・夏期/冬期休暇有

はい、お届けします。しかし、沖縄県や離島に商品をお届けするには別途往復送料を頂戴しています。

弊社のある群馬県から沖縄へは距離が遠く、運送会社の運賃も高くなります。また、配送日数も長いため、レンタル期間に対して、商品を長く確保しなければなりません。ご理解いただけますと幸いです。

沖縄・離島へは船便でのお届けとなります。通常よりも配送日数がかかり、また天候にも左右されますので、余裕をもった日程でのご予約をお願いいたします。

また、お支払は、「銀行振り込み」「クレジットカード決済」「ＮＰ後払い」「掛け売り」となります。「代引き（コレクト伝票での発送）」でのお取引ができません。

コレクト伝票(代引き用伝票)はセンターで保管できる期間が決まっておリます。その為「代引き」でのお支払いはご遠慮頂いております。

沖縄・離島でのレンタルをお考えの方はお電話にてどうぞご相談ください。

レンタル日の設定でお悩みの方は、どうぞお電話でご相談くださいね！

フリーダイヤル：0120-65-7181

受付時間：9時30分～17時

休日：日祝・季節により金土休有・夏期/冬期休暇有

時間帯指定は承っておりません。

佐川急便は原則として時間帯指定は承っておりません。但し、一部地域の状況・ドライバーの運送状況により配達時間帯のご希望を受けてもらえる場合もあります。

ですので、弊社ではドライバーと直接ご相談頂くことをオススメしております。

出荷後にお客さまへメール又はFAXにて「送り状NO」のご連絡をさせて頂いてます。お近くの佐川急便へお電話して頂きまして配送状況の確認やお時間のご相談をお願いします。

お電話の方が直接ご相談できますので、オススメですが、忙しいという方は・・・

各運送会社HPでも配送状況の確認も出来ます。

＞ 佐川急便ＨＰはこちら （佐川急便公式HPへジャンプします）

返却日前日17時までに、お近くの佐川急便へお電話で集荷の依頼をしてください。「○月○日の▲時に☓☓☓（住所）へ荷物の集荷をお願いします。」と伝えてください。

＞ 出荷予約地域別　佐川急便の電話番号一覧はこちら

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便の営業所へ直接持ち込んでください。 コンビニなどの取次店では対応できませんのでご注意ください。

レンタル最終日の18時30分までに佐川急便へ渡せなかった場合には・・・延滞金が発生してしまいます。

集荷のご予約は忘れずにお願いしますね。

集荷の予約をしたのに佐川急便が集荷に来なかった場合には延滞金は発生いたしませんのでご安心ください。

5種類ございます。

・「代金引換」

お荷物到着時に運送会社ドライバーへお支払い頂きます。

手数料はかかりません。

・「事前のお振込み」

指定の口座にお振り込み頂きます。

手数料はお客さま負担となります。

・「NP後払い」

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。

請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

後払い手数料はお客さま負担となります。

・「クレジット決済」

クレジットカードでのお支払いとなります。

クレジットカード決済はWeb予約フォームからのお申込みのみとなります。

予約フォームにて必要事項をご入力ください。

・「掛け払い」

法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）

請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第2営業日に発行されます。

月額最大300万円までお取引可能です（月末締め翌月末請求書払い）。

請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。

銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
請求代行のため代金債権は同社へ譲渡されます。

ご予約フォームはこちら

ご予約フォームはこちら

はい、発行いたします。

ご予約時にお申し付けください。

（予約フォームに記入欄がありますので、ご記入をお願いします）

また、レンタル後の領収書発行はお電話にてご連絡をお願いします。

支払方法が代引きやNP後払い、または掛売の場合、基本的に弊社から領収書は発行していません。

別に弊社から領収書を発行してほしいお客様はご連絡ください。

規定以外の値引きは一切ありません。

会社によっては特別な値引きをやっている会社もあると思いますが、他のお客さまに悪いので、弊社は値引き交渉には一切応じません。

ご理解ください。

キャンセル料が発生するタイミングは、キャンセルされる台数により異なります。

・1～2台の場合：レンタル日の4営業日前から

・3～4台の場合：レンタル日の14営業日前から

・5台以上の場合：レンタル日の30日前から

1台につき、基本レンタル料金（1泊2日分）の25％のキャンセル料がかかります。

但し、いかなる場合であっても、レンタル商品発送後のキャンセルは、受付できません。

台風や大雪などの気象条件・運送会社の繁忙期などによっては、イベントに間に合わせるため、弊社の判断で7営業日前より早めに出荷する場合がございますのでご注意ください。

キャンセルは必ずお電話でご連絡ください。電話受付後、「キャンセル受付完了の確認書」をメールかＦＡＸでお送りいたします。確認書が届いていない場合はキャンセル完了になっておりませんので、お手数ですが、再度ご連絡ください。

お客様のお手元に「キャンセル受付完了の確認書」が届いていない状態で商品到着時にキャンセルを「した」「しない」のクレームは一切受け付けられません。行き違いを防ぐための体制ですので、ご理解ください。

大歓迎です！！

個人でレンタルされているお客さまもたくさんいらっしゃいますので

ご安心くださいね。

不要です。

お掃除は弊社にて責任をもってさせていただきます。

また、故障の原因となってしまうこともありますのでお掃除はせずにお返しください。

あ！！

冷凍庫・冷蔵庫の中に残ってしまったアイスや模擬店用の食材などのはお客さまで処分をお願いしますね。

できます。こちらより、FAX注文用紙をダウンロードしてください。

FAX注文用紙ダウンロード

弊社の商品は、基本的に常温のものを凍らせる目的で使用することは出来ません。
約2～3時間で冷凍されているものを入れても溶けない庫内温度になりますが、外気温にも左右されますので目安としてお考えください。

庫内が冷えるまでの時間は約２時間です。外気温にも左右されますので、目安としてお考えください。

同じ温度を保つことは出来ません。庫内の温度が5℃上がるとコンプレッサーが稼働する仕組みになっております。

庫内の温度は-20℃から1℃単位で設定が可能です。

約18個の氷ができるまでの目安時間は、室温30℃・水温25℃の場合は44分、室温20℃・水温15℃の場合は31分となっております。

冷蔵は8℃～0℃・チルドは0℃～-5℃・冷凍は-5℃～-20℃となっております。
機械のダイヤル部分に記載がございます。