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独自の保証体制
冷凍庫・製氷機・冷凍/冷蔵ストッカーレンタル専門店では、皆様にもしものときも安心してご利用頂けるように、独自の保証を多数ご用意させて頂いております。
イベントが中止になり使わなかった場合の再レンタル保証
楽しみにしていたイベントが、雨で中止になってしまったり、台風が直撃してしまいイベントが出来なかった…
イベントそのものが中止になってしまったら、機械のレンタル料金と材料代は丸損でしょうか？
又その金額は誰が負担するのでしょうか？
イベントが中止になり、前日の作動確認以外に一回もレンタル商品を使用していなければ、原則365日以内に一度だけ往復送料をご負担していただき再度レンタルしていただけます。
イベント中止再レンタル保証の適用条件 
- イベント中止再レンタル保証を申告して頂いた日から原則一年以内に限ります。
- レンタル商品を作動確認以外で一度も使用していない場合に限ります。
- イベントで2台借りたけど1台しか使用しなかった場合は、適用外になります。
あくまでも、イベントが中止になり1度も使用できなかった場合に限ります。 - 8泊以上ご利用の際は適用外となります。
- イベントとはレンタル商品を本来使用する出来事全てを含みます。
- 「イベント中止再レンタル保証」の申請は、レンタル商品が弊社に届く前に必ず電話でご連絡ください。
返却後にお申し出を受けた場合、対応出来かねる場合がございます。 - 弊社の方で返却されたレンタル商品を確認させて頂き、未使用な状態が確認出来ましたら、弊社から「確認書」をお送りさせて頂きますので保管してください。イベント中止再レンタル保証を申請して頂く際に提出をお願いしております。 尚、確認書を紛失した場合は、再レンタルできない場合があります。
- 代引手数料・振込手数料・請求書発行手数料はお客様負担となります。
- 予約がいっぱいでレンタル商品に空がない場合は、先に予約されていたお客様が優先されてしまいますので、ご注意ください。
上州物産が運営する「模擬店レンタル専門店」取り扱い商品すべてが対象となります！！
イベント中止となったご予約でお支払い頂いた金額内（※1）であれば、 上州物産が運営する「模擬店レンタル専門店」で取り扱っている商品（※2）を対象に再レンタルが可能です。
- ※1）イベント中止となったご予約で「お支払い頂いた金額」とは、あくまでレンタル商品のみの金額となります。
- ※2）「餅つき道具レンタル専門店」繁忙期期間（レンタル1日目か最終日が12月15日～1月15日に入る）での利用をご希望の場合は、再レンタル対象外となります。
イベント中止となったご予約でお支払い頂いた金額内に収まらなかった場合は、差額をお支払い頂くことでご利用いただけます。
【例】
＜前回イベント中止を使用した際のレンタル料金＞
合計：20,800円（税別）
内訳：ポップコーン機 2泊3日
＜今回レンタル希望のレンタル料金＞
合計：21,300円（税別）
| 内訳： | 電気フライヤー 1泊2日 9,500円（税別） ホットショーケース（中） 1泊2日 11,800円（税別）【閑散期特別値引料金】 |
| 届先： | 東京都 |
差額 500円
（今回レンタル希望のレンタル料金21,300円－前回イベントを中止した際のレンタル料金20,800円）
差額 500円＋（電気フライヤー・ホットショーケース（中）の）往復送料5,800円＝6,300円でご利用可能です。
※＜前回イベント中止を使用した際のレンタル料金＞よりも＜今回レンタル希望のレンタル料金＞が少ない場合の差額はご返金はございません。
レンタル商品再レンタル時の往復送料
●業務用製氷機再レンタル時の往復送料（通常レンタルは往復送料無料です。）
| 地域 | 往復送料 |
|---|---|
| 熊本･宮城・鹿児島・北海道 | 8,400円（税別） |
| 福岡・佐賀・大分・長崎 | 7,950円（税別） |
| 徳島・香川・高知・愛媛 | 7,200円（税別） |
| 鳥取・岡山・島根・広島・山口・秋田・岩手・青森 | 7,000円（税別） |
| 滋賀・京都・大阪・奈良・兵庫・和歌山・富山・石川・福井・長野・新潟 | 6,650円（税別） |
| 静岡・岐阜・愛知・三重 | 6,350円（税別） |
| 群馬・栃木・埼玉・茨城・千葉・東京・神奈川・山梨 | 5,400円（税別） |
| 福島・宮城・山形 | 6,750円（税別） |
| 沖縄 | お問合せください |
●冷蔵ショーケース（前後両開き）再レンタル時の往復送料（通常レンタルは往復送料無料です。）
| 地域 | 往復送料 |
|---|---|
| 熊本・宮崎・鹿児島 | 9,950円（税別） |
| 福岡・佐賀・大分・長崎 | 9,350円（税別） |
| 徳島・香川・高知・愛媛 | 8,550円（税別） |
| 鳥取・岡山・島根・広島・山口 | 8,450円（税別） |
| 滋賀・京都・大阪・奈良・兵庫・和歌山 | 7,950円（税別） |
| 富山・石川・福井・長野・新潟 | 7,850円（税別） |
| 静岡・岐阜・愛知・三重 | 7,350円（税別） |
| 群馬・栃木・埼玉・茨城・千葉・東京・神奈川・山梨 | 6,050円（税別） |
| 福島・宮城・山形 | 8,000円（税別） |
| 秋田・岩手・青森 | 8,600円（税別） |
| 北海道 | 10,400円（税別） |
| 沖縄 | お問合せください |
下記商品再レンタル時の往復送料（通常レンタルは往復送料無料です。）
●ショーケース冷凍庫
●三温度帯冷凍ストッカー
●引き出し冷凍ストッカー
| 地域 | 往復送料 |
|---|---|
| 熊本・宮崎・鹿児島 | 13,550円（税別） |
| 福岡・佐賀・大分・長崎 | 12,700円（税別） |
| 徳島・香川・高知・愛媛・秋田・岩手・青森 | 11,200円（税別） |
| 鳥取・岡山・島根・広島・山口 | 11,100円（税別） |
| 滋賀・京都・大阪・奈良・兵庫・和歌山 | 10,400円（税別） |
| 富山・石川・福井・長野・新潟 | 10,300円（税別） |
| 静岡・岐阜・愛知・三重 | 10,000円（税別） |
| 群馬・栃木・埼玉・茨城・千葉・東京・神奈川・山梨 | 7,950円（税別） |
| 福島・宮城・山形 | 10,700円（税別） |
| 北海道 | 13,600円（税別） |
| 沖縄 | お問合せください |
その他の関連商品再レンタル時の往復送料
●折りたたみパイプ椅子：4脚セット再レンタル時の往復送料（通常レンタルは往復送料無料です。）
| 地域 | 往復送料 |
|---|---|
| 熊本・宮崎・鹿児島･福岡・佐賀・大分・長崎・北海道 | 3,750円（税別） |
| 徳島・香川・高知・愛媛 | 3,550円（税別） |
| 鳥取・岡山・島根・広島・山口 | 3,400円（税別） |
| 滋賀・京都・大阪・奈良・兵庫・和歌山・富山・石川・福井 | 3,250円（税別） |
| 静岡・岐阜・愛知・三重・群馬・栃木・埼玉・茨城・千葉・東京・神奈川・山梨 | 3,050円（税別） |
| 長野・新潟・秋田・岩手・青森 | 3,200円（税別） |
| 福島・宮城・山形 | 3,100円（税別） |
| 沖縄 | お問合せください |
●折りたたみテーブル再レンタル時の往復送料（通常レンタルは往復送料無料です。）
| 地域 | 往復送料 |
|---|---|
| 熊本・宮崎・鹿児島 | 13,550円（税別） |
| 福岡・佐賀・大分・長崎 | 12,700円（税別） |
| 徳島・香川・高知・愛媛・秋田・岩手・青森 | 11,200円（税別） |
| 鳥取・岡山・島根・広島・山口 | 11,100円（税別） |
| 滋賀・京都・大阪・奈良・兵庫・和歌山 | 10,400円（税別） |
| 富山・石川・福井・長野・新潟 | 10,300円（税別） |
| 静岡・岐阜・愛知・三重 | 10,000円（税別） |
| 群馬・栃木・埼玉・茨城・千葉・東京・神奈川・山梨 | 7,950円（税別） |
| 福島・宮城・山形 | 10,700円（税別） |
| 北海道 | 13,600円（税別） |
| 沖縄 | お問合せください |
お客様の不注意で破損しても修理代はいただきません
万が一、お客さまの不注意でレンタル商品を破損させてしまった場合でも修理代を請求することは一切ありません！
また、ご希望の商品に空きがあれば、1回に限り送料をお客さまにご負担頂く事で代替え品をお送りすることができます。
んーーーーーーーーーーーーーーー大切に使ってださいね（笑）
万一の故障に備えて予備機を準備しています
出荷の際は、レンタル商品の稼働を確認しておりますが、機械物ですので絶対故障しないとは言い切れません。 運送中の事故、又は使用中にレンタル商品が故障した場合は、直ちに予備機を発送します。
ですが、万が一予備機が間に合わないで、レンタル商品を使用できなかった場合は、レンタル料金、使用しなかった期間の延長料金は無料とさせて頂き、商品到着後指定口座にお振り込みいたしますので、何卒勘弁してください。
尚、故障の際は営業時間内であれば弊社に、時間外の場合は緊急連絡先に、必ずレンタル商品の使用中にご連絡下さい。（電話番号は外箱と『御見積書兼予約完了書』の右上に書いてあります。）
使用中にお電話が無く、事後報告の場合は、返金できませんのでご注意下さい。
万一の冷凍庫・冷蔵庫の故障による中身の損害は、50万まで弊社保険で対応します
冷凍庫・冷蔵庫の故障で庫内に入れていたお客様の商品に損害が生じた場合は保険に加入しておりますので50万円までは弊社の保険で対応します。
※お客様に冷凍庫・冷蔵庫の故障により損害を受けた商品の写真を撮っていただく必要がございますので、すぐにご連絡ください。
その他弊社の責めによりお客様に損害が発生した場合、弊社の責任は故障したレンタル機器の見積1泊2日の基本料金「1台分」を上限額として、弊社にて負担させて頂きます。高額の商品を展示・販売される場合は、保険にご加入ください。
※保険の適用はあくまでも冷凍庫・冷蔵庫の故障による場合に限ります。停電やブレーカーが落ちた場合、延長コードの断線、単純なコンセントの抜けなど冷凍庫・冷蔵庫本体に故障が無い場合、故障により損害を受けたお客様の商品の証拠写真が弊社に届かない場合は、保険は適用できませんのでご注意ください。
（冷凍庫・冷蔵庫の故障か否かの判断は弊社に一任させて頂きます。）
※配線モールによるコードの保護をしないで断線した場合は故障扱いにはなりません。
尚、故障の際はイベント中に営業時間内であれば弊社に、時間外の場合は緊急連絡先に必ずご連絡ください。（電話番号は冷凍庫・冷蔵庫の外箱と『御見積書兼予約完了書』の右上に書いてあります。）
事後報告の場合は対応できませんのでご注意下さい。
『朝来たら冷凍庫・冷蔵庫の中身(アイスクリームなど)が解けていて、今は凍っている。故障じゃないか？』という問い合わせがたまにありますが、冷凍庫本体が故障して中身が解ける程庫内の温度が上昇し、修理もしていないのに再び－20℃迄正常に下がる事はありません。
故障の場合は解ければ解けっぱなしです。
これは夜間に電気が遮断(コンセントが抜けた、停電があった、商業施設などで営業が終わり配電盤のブレーカーを従業員が落として帰った時に電気が来なくなってしまうコンセントから電気をとっていたなど)された事が原因です。
自分が管理されていない施設で冷凍庫・冷蔵庫の電源を取る時はそのコンセントが24時間通電されているか？施設管理者に確認してから電源をとって下さい。
